為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神及習(xí)近平總書記在貴州省代表團(tuán)重要講話精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實《衛(wèi)生計生委2018年政務(wù)公開工作安排的通知》(筑衛(wèi)計發(fā)〔2018〕253號)文件要求，結(jié)合我中心工作實際，現(xiàn)將市公衛(wèi)中心2018年院務(wù)公開工作安排如下：
一、推進(jìn)衛(wèi)生計生領(lǐng)域信息公開
（一）推進(jìn)健康扶貧信息公開
1.繼續(xù)通過中心門戶網(wǎng)站加大健康扶貧政策公開和宣傳力度。及時公開我中心落實脫貧攻堅春風(fēng)行動令、對口幫扶等情況，及時更新國家、省、市健康扶貧政策，及時宣傳全市健康扶貧工作成效、先進(jìn)經(jīng)驗、典型案例，及時報道推廣兄弟醫(yī)院先進(jìn)工作經(jīng)驗。（牽頭科室：黨辦、醫(yī)務(wù)科）
2.繼續(xù)公示相關(guān)醫(yī)療政策。將四重醫(yī)療保障、36種慢性病管理、13種大病管理、光明扶貧工程、家庭醫(yī)生簽約等相關(guān)健康扶貧政策向廣大群眾進(jìn)行公示。（牽頭科室：黨辦、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保辦，責(zé)任科室：門診、各臨床科室、社區(qū)）
（二）全力保障人民群眾對公共醫(yī)療衛(wèi)生的知情權(quán)
3.在中心網(wǎng)站和微信公眾號及時公布重大疾病防控動態(tài)，及時公布全市免疫規(guī)劃接種有關(guān)政策及相關(guān)知識，及時公布全市法定傳染病疫情情況和防控工作動態(tài)，及時按照權(quán)限公布突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對和處置信息，回應(yīng)社會關(guān)注。（牽頭科室：醫(yī)務(wù)科）
4.加強(qiáng)新聞宣傳，圍繞重大疾病預(yù)防控制、國家免疫規(guī)劃、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、傳染病疫情及防控、健康扶貧政策落實情況等，通過在中心官方網(wǎng)站平臺開展宣傳。（牽頭科室：黨辦;責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）
（三）大力開展健康科普工作
5.通過各病區(qū)健教宣傳欄大力開展健康科普宣傳工作（牽頭科室：預(yù)防保健科，責(zé)任科室：門診、各病區(qū)、社區(qū)）
（四）做好藥品疫苗交易信息公開
6. 通過中心外網(wǎng)對外公開在藥品集中采購中從交易公告、交易進(jìn)程、議價成功、申投訴處理、結(jié)果公布交易信息。（牽頭科室：醫(yī)務(wù)科，責(zé)任科室：藥劑科）
二、推動中心院務(wù)陽光透明
7. 全面推進(jìn)決策信息公開。中心三重一大內(nèi)容、改革發(fā)展的重大事項、決策、醫(yī)療經(jīng)營管理等情況均通過科主任會及時向職工公開，每年職代會審核通過院長工作報告，同時收集、梳理職工對中心發(fā)展提出的意見、建議，及時解疑釋惑。（牽頭科室：黨辦、院辦、工會）
三、推進(jìn)中心院務(wù)公開參與水平
8.持續(xù)加大政策解讀力度。聚焦中心工作開展解讀，加大對決戰(zhàn)脫貧攻堅等重大決策部署的解讀力度，主動引導(dǎo)輿論，為推動政策落實營造良好環(huán)境。加強(qiáng)制度建設(shè)，落實信息發(fā)布的主體責(zé)任，主要負(fù)責(zé)同志要履行好重大政策“第一解讀人”職責(zé)，帶頭深入解讀政策措施的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容、涉及范圍、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以及注意事項、關(guān)鍵詞詮釋、惠民利民舉措、新舊政策差異等，及時準(zhǔn)確傳遞權(quán)威信息和政策意圖。（牽頭科室：黨辦、醫(yī)務(wù)科，責(zé)任科室：各職能科室）
9.加大院務(wù)輿情回應(yīng)力度。建立健全院務(wù)輿情收集、會商、研判、回應(yīng)、評估機(jī)制，加強(qiáng)與新聞媒體的溝通聯(lián)系，提高院務(wù)輿情回應(yīng)的主動性、針對性、有效性。進(jìn)一步增強(qiáng)輿情風(fēng)險防控意識，密切監(jiān)測收集苗頭性輿情，特別是涉及中心工作的重大政策、影響中心的公信力、沖擊道德底線等方面的院務(wù)輿情，要做到及時預(yù)警、科學(xué)研判、妥善處置、有效回應(yīng)。做好醫(yī)療衛(wèi)生方面的熱點輿情回應(yīng)，準(zhǔn)確把握社會情緒，講清楚問題成因、解決方案和制約因素等，更好引導(dǎo)社會預(yù)期。更加注重院務(wù)輿情回應(yīng)的時效性，涉及特別重大、重大突發(fā)事件的院務(wù)輿情，及時向貴陽市衛(wèi)生計生委報告。對重大院務(wù)輿情處置不得力、回應(yīng)不妥當(dāng)、報告不及時的涉事責(zé)任科室及相關(guān)責(zé)任人員，將予以通報批評或約談?wù)?。對市衛(wèi)計委要求作出回應(yīng)的院務(wù)輿情，應(yīng)及時予以回應(yīng)，并向市衛(wèi)計委提供回應(yīng)材料，擴(kuò)大回應(yīng)的傳播效果。（牽頭科室：黨辦，責(zé)任科室：各職能科室、臨床各科室）
四、加強(qiáng)公開平臺建設(shè)
10.強(qiáng)化中心門戶網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)。對照全市醫(yī)院門戶網(wǎng)站評估指標(biāo)，不斷提高中心網(wǎng)站管理服務(wù)水平。加強(qiáng)中心網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)，豐富信息資源，強(qiáng)化信息搜索、宣傳服務(wù)等功能。（牽頭科室：黨辦）
11.用好信息辦公新平臺。充分發(fā)揮中心客戶網(wǎng)站、微信客戶端、移動客戶端、丁丁系統(tǒng)靈活便捷的優(yōu)勢，做好信息發(fā)布、政策解讀和辦事服務(wù)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)公開實效，提升服務(wù)水平。落實主體責(zé)任，嚴(yán)格內(nèi)容審查把關(guān)，不得發(fā)布與政府職能沒有直接關(guān)聯(lián)的信息，信息發(fā)布失當(dāng)、造成不良影響的要及時整改。加強(qiáng)中心客戶網(wǎng)站、微信客戶端、移動客戶端、丁丁系統(tǒng)日常監(jiān)管和維護(hù)。（牽頭科室：黨辦、院辦）
五、推進(jìn)中心院務(wù)公開制度化規(guī)范化
12.全面推行中心信息公開雙目錄管理制度。2018年底按照市衛(wèi)生計生委簽，編制發(fā)布中心主動公開信息目錄和非公開信息目錄，并根據(jù)職責(zé)任務(wù)變化對目錄進(jìn)行院務(wù)公開動態(tài)調(diào)整更新。（牽頭科室：院辦，責(zé)任科室：職能科室）
13.貫徹落實政府信息公開條例。對照《中華人民共和國政府信息公開條例》全面梳理應(yīng)當(dāng)主動公開的院務(wù)信息，未公開的要及時向社會公開。進(jìn)一步規(guī)范依申請公開工作，建立健全接收、登記、辦理、答復(fù)等流程，依法保障公民、及時獲取中心信息的權(quán)利。（牽頭科室：黨辦、院辦，責(zé)任科室：各職能部門）
14.落實惠民信息公開及監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步強(qiáng)化惠民政策項目資金信息公開平臺的數(shù)據(jù)保障，及時公開惠民政策項目資金信息。（牽頭科室：醫(yī)務(wù)科，責(zé)任科室：財務(wù)科、門診、各臨床科室、社區(qū)）
15.加強(qiáng)中心信息公開審查工作。中心信息公開前要依法依規(guī)嚴(yán)格審查，特別要做好對公開內(nèi)容表述、公開時機(jī)、公開方式的研判，避免發(fā)生信息發(fā)布失信、影響社會穩(wěn)定等問題。（責(zé)任科室：黨辦；初審科室：各職能部門）
16.院務(wù)公開內(nèi)容如下：
（1）向社會公開
①醫(yī)療機(jī)構(gòu)概括：在醫(yī)療機(jī)構(gòu)顯著位置，以公示欄等形式公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長（法定代表人）姓名、診療科目、等級、執(zhí)業(yè)地點、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》等許可證書的有效期、發(fā)證機(jī)關(guān)等醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)登記信息。公開經(jīng)批準(zhǔn)開展的各項診療技術(shù)和特殊臨床檢驗項目。公開經(jīng)批準(zhǔn)開展的各項診療技術(shù)和特殊臨床檢驗項目。公開各重點?？频娜藛T組成情況。公開各科室所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)。
②醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境: 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)的位置、周邊交通以及院內(nèi)交通線路、導(dǎo)診路標(biāo)提示。公開門診、急診、住院部各病房的設(shè)置、位置格局及科室布局。公開緊急情況應(yīng)急避難的疏通通道。
③行風(fēng)廉政建設(shè): 公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的規(guī)定及監(jiān)督途徑。公開病人的權(quán)利和義務(wù)的主要內(nèi)容。公開接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn)的使用管理情況。公開服務(wù)投訴方式和向上級部門投訴方式。公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)廉政建設(shè)情況。
④醫(yī)療服務(wù): 醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有工作人員均佩戴胸牌上崗。公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等醫(yī)療服務(wù)基本情況。公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)?？?、專業(yè)門診、?？铺厣?。公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)時間，門診診療項目、醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)特長和出診時間、節(jié)假日值班安排。公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診、急診、住院服務(wù)流程和便民服務(wù)流程。公開預(yù)約診療服務(wù)的安排，預(yù)約掛號方式。公開特殊人群優(yōu)先措施。公開急診綠色通道流程。提供門診咨詢服務(wù)、健康教育咨詢服務(wù)。公開特需服務(wù)的項目和內(nèi)容、服務(wù)對象。公開“先診療，后付費”的方式方法、檢查結(jié)果和醫(yī)療費用查詢方式。公開與患者密切相關(guān)的核心制度，包括三級查房時限要求、分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目等。公開掛號、咨詢、入出院、收費、藥房等“窗口”部門工作人員信息、工作時間和崗位職責(zé)要求。公開檢查診斷結(jié)果出具時限。公開基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)承擔(dān)的免費向城鄉(xiāng)居民提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。公開與本機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系的綜合、中醫(yī)（中西醫(yī)結(jié)合、民族醫(yī)）或者專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱，支援本單位的專家姓名、專長和服務(wù)時間。公開城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險就診、報銷的流程和標(biāo)準(zhǔn)等信息。
（2）向患者公開
①服務(wù)告知：能夠有效地與患者及家屬溝通進(jìn)行病情告知。為患者提供門診收費清單、患者住院“每日清單”及出院“總費用清單”。向患者告知主要檢查項目的預(yù)約及出具報告等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容。通過健康宣教和導(dǎo)診咨詢等形式向患者告知輔助檢查前的注意事項。向患者及家屬告知特殊診療服務(wù)的主要檢查項目、流程、費用及有關(guān)事宜。向患者公開投訴管理部門及其辦公地點、聯(lián)系電話。公開醫(yī)療糾紛的處理途徑、程序。公開向患者公開病歷復(fù)印的服務(wù)流程和地點及有關(guān)注意事項。
②服務(wù)價格及收費：為患者提供收費及當(dāng)?shù)匚飪r標(biāo)準(zhǔn)查詢服務(wù)，包括名稱、數(shù)量、單價、金額等。以公示欄等形式向患者公開醫(yī)療診療服務(wù)項目價格，包括各種服務(wù)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)。公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品名稱、價格、生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、型號。公開醫(yī)用儀器設(shè)備檢查、耗材價格。公開城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、就診、報銷的流程和標(biāo)準(zhǔn)等信息。
（3）向內(nèi)部職工公開
①三重一大：公開有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革發(fā)展的重大事項、決策、醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理情況等事宜。公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)重要人事任免事宜。公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)大型、重要建設(shè)項目安排。公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)大額度資金使用情況。公開行業(yè)不正之風(fēng)投訴電話、信箱、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及黨風(fēng)廉政建設(shè)情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；職工出國考察等情況。
②業(yè)務(wù)管理：公開醫(yī)療質(zhì)量管理制度和具體措施。公開醫(yī)療質(zhì)量與安全信息。公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項管理制度。公開臨床、醫(yī)技科室的診療護(hù)理常規(guī)。公開重點部門的工作流程。公開醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)急方案。公開藥事管理的有關(guān)事項。公開藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果。公開財務(wù)科管理經(jīng)營情況，財務(wù)預(yù)算、決算、業(yè)務(wù)收入、經(jīng)濟(jì)效益情況等。
③職工關(guān)注事項：公開職工權(quán)益相關(guān)事項。公開人事管理有關(guān)事項，如：崗位設(shè)置、崗位評聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。公開與職工權(quán)益密切相關(guān)的人事、職工權(quán)益保障、福利、職稱、學(xué)習(xí)深造及其他職工密切關(guān)注的事項。
貴陽市公共衛(wèi)生救治中心
2018年9月13日
